Приложение Яндекс Маркет: как скачать, обновить и что делать, если оно не работает

Официальная справка перечисляет App Store, Google Play, AppGallery и RuStore. Выбирайте разработчика и переходите из справки или магазина устройства. Если приложение недоступно, заказы можно открыть через сайт Маркета в браузере.

После установки вход выполняется через Яндекс ID. Проверьте, что используете тот же аккаунт, где находятся покупки и баллы.

Обновите приложение и операционную систему до поддерживаемой версии, переключитесь между Wi‑Fi и мобильной сетью, полностью закройте программу и перезапустите телефон. Проверьте дату и время устройства, свободную память и ограничения фоновой передачи данных.

Если не работает только оплата, не повторяйте её много раз подряд: сначала проверьте, не появился ли заказ и не зарезервировал ли банк сумму.

На Android можно очистить кэш через настройки приложения; удаление данных потребует нового входа. На iPhone обычно помогает выгрузка или переустановка. Перед этим убедитесь, что знаете способ восстановления Яндекс ID.

Выход из аккаунта полезен при рассинхронизации, но не решает серверный сбой. Если проблема массовая, используйте сайт и дождитесь восстановления.

Для push включите уведомления в системе и приложении, снимите жёсткие ограничения батареи. Геолокация нужна для точек рядом, камера — для QR или фото; выдавайте доступ только по необходимости.

Если код получения не пришёл, откройте сам заказ и проверьте SMS/email. Не публикуйте код и не отправляйте его незнакомым лицам.

Сохраните скриншот ошибки, модель устройства, версию ОС и приложения, время и последовательность действий. Уберите с изображения номер карты, код получения и личные данные. Обратитесь через сайт или карточку заказа.

Фраза «не работает» мало помогает диагностике; укажите, какой экран не открывается и воспроизводится ли ошибка в браузере.