Какие способы оплаты доступны
| Способ | Когда списываются деньги | Где встречается | Что проверить |
|---|---|---|---|
| Банковская карта онлайн | При оформлении | ПВЗ, постамат, курьер, по клику | Итог, лимит карты, продавца и чек |
| СБП | При оформлении после подтверждения в банке | Онлайн-заказы, если кнопка доступна | Получателя платежа, сумму и возврат на исходную карту |
| Яндекс Пэй | При оформлении | Товары и регионы, где доступен | Пересчиталась ли зелёная цена |
| Сплит | Частями по графику | Не все товары; граждане РФ 18+ | Полную сумму, даты и карту списания |
| При получении | В ПВЗ или курьеру | Только если предложено в заказе | Карта/наличные, отдельная оплата посылок |
| После получения | После периода проверки | Доставка «По клику», если доступно | Условия Сплита, заморозку суммы, крайний срок возврата неподошедшего |
Окончательный список появляется в корзине. Если нужной кнопки нет, это не обязательно ошибка: способ может быть недоступен для региона, товара, продавца, суммы или доставки.
Открыть заказы и проверить оплату;.
Что такое зелёная цена Яндекс Пэй
Зелёная цена — специальная стоимость при оплате через Яндекс Пэй или указанную Маркетом карту банка‑партнёра. Она отмечается зелёным в карточке и корзине. Чтобы проверить выгоду, переключите способ оплаты и дождитесь автоматического пересчёта.
- Зафиксируйте обычную цену и итог корзины.
- Выберите Яндекс Пэй или предложенную карту партнёра.
- Проверьте, изменилась ли цена именно нужной позиции.
- Сверьте доставку, услуги и списанные баллы.
- Сравните финальный платёж, а не цвет ценника.
Зелёная цена действует не на все товары и регионы. Если она исчезла после изменения адреса, продавца, модификации или оплаты, вернитесь к карточке и сравните условия: похожий товар может продаваться другим магазином.
Сплит и Супер Сплит: в чём разница
| Параметр | Обычный Сплит | Супер Сплит |
|---|---|---|
| Суть | Оплата частями | Кредитный продукт |
| Срок | По официальной справке — до двух месяцев без комиссии | До двух лет по индивидуальным условиям |
| Оформление | Выбор графика в корзине | Подтверждение данных, проверка кредитной истории, договор |
| Просрочка | Смотрите условия конкретного графика | Неустойка и запись в кредитной истории; условия указаны в договоре |
| Что сравнивать | Полный итог и даты платежей | Полную стоимость кредита, срок и последствия просрочки |
Для обычного Сплита сначала применяются подходящие промокоды и баллы Плюса, затем оставшаяся сумма делится по графику. При возврате части заказа деньги за неё возвращаются на карту, а будущие платежи уменьшаются автоматически. При полной отмене деньги возвращаются на карту оплаты.
Когда Сплит удобен, а когда нет
Удобен
Когда покупка запланирована, график укладывается в бюджет, полная цена не выше альтернативы и вы точно понимаете даты списаний.
Не решает проблему цены
Маленький первый платёж не делает товар дешевле. Если без Сплита покупка не помещается в бюджет, сначала сравните модель проще, промокод и перенос покупки.
Оплата при получении и после доставки
При получении
В ПВЗ оплата может проходить привязанной картой, а курьеру — картой или наличными, если эти варианты появились при оформлении. Если выбрали оплату при получении в ПВЗ, официальный интерфейс позволяет заплатить заранее из приложения: профиль → Заказы → нужный заказ → карта, Сплит или СБП → «Оплатить».
Если заказ разделён на посылки, для всего заказа выбирается один способ: при онлайн-оплате сумма списывается сразу за все части, при получении каждая посылка оплачивается отдельно. Нельзя часть одной покупки перевести онлайн, а другую оставить наличными, если интерфейс не предлагает такой вариант.
После получения «По клику»
При оформлении выбирается карта, затем включается опция оплаты после получения. Когда вызывается курьер, сумма временно резервируется в лимите Сплита. Неподошедшие товары нужно передать курьеру или в ПВЗ не позднее следующего дня; в 23:59 следующего дня списывается стоимость того, что покупатель оставил. Опция доступна не для всех товаров и только пользователям обычного Сплита; баллы Плюса в этом сценарии списать нельзя.
Баллы Плюса, промокоды и другие бонусы
| Инструмент | Что делает | Когда проверять | Частая путаница |
|---|---|---|---|
| Промокод | Уменьшает цену подходящих товаров | После ввода до оплаты | Минимальная сумма, продавец, категория или аккаунт не подходят |
| Баллы Плюса | Списываются в доступном объёме по правилам заказа | До выбора окончательного способа оплаты | Нельзя использовать с опцией оплаты после получения по клику |
| Зелёная цена | Меняет цену при подходящем способе оплаты | После выбора Пэй/карты партнёра | Доступна не всем товарам и регионам |
| Кешбэк | Начисляется после покупки по условиям акции | В деталях заказа | Это не скидка, уменьшающая платёж сейчас |
| Баллы Маркета для продавцов | Внутренний инструмент расчётов продавца | Покупателю не нужно применять | Не путать с баллами Плюса |
Если промокод не применился, проверьте срок, минимальную сумму без доставки и услуг, конкретного продавца, категорию и статус аккаунта. Не подтверждайте оплату, пока скидка не появилась в итоговой строке. Для диагностики используйте страницу промокодов Яндекс Маркета.
В каком порядке проверять выгоду
- Выберите точную модель, продавца и доставку.
- Сохраните исходный итог корзины.
- Введите один подходящий промокод и проверьте, к каким позициям он применился.
- Выберите доступное количество баллов Плюса.
- Переключайте способы оплаты по одному: карта, СБП, Пэй, Сплит.
- Для Сплита смотрите всю сумму и все даты, а не первый платёж.
- Кешбэк записывайте отдельно — он не уменьшает сегодняшнее списание.
- Проверьте доставку, подъём, установку, страховку и округление пожертвования.
- Сделайте скриншот итоговой детализации до подтверждения.
| Сравнение | Корзина А | Корзина Б |
|---|---|---|
| Товар и продавец | Должны совпадать | |
| Платёж сейчас | Цена − промокод − баллы + доставка/услуги | Цена по Пэй − применённые скидки + доставка/услуги |
| Будущие платежи | 0 или график Сплита | 0 или график Сплита |
| Будущий кешбэк | Считать отдельно | Считать отдельно |
| Вывод | Выбирать меньший полный расход при одинаковых условиях | |
Как выбрать способ под задачу
| Задача | Что сравнить в первую очередь | Подходящий путь |
|---|---|---|
| Получить минимальную цену сейчас | Обычный итог против зелёной цены, промокод, баллы и доставку | Переключить карту/СБП/Пэй по одному и выбрать меньший финальный платёж |
| Не платить до осмотра | Доступна ли оплата при получении или после «По клику», ограничения баллов | Выбрать только предложенную опцию; заранее понять момент списания |
| Разделить крупную сумму | Полную стоимость, все даты, стабильность бюджета | Обычный Сплит; Супер Сплит рассматривать отдельно как кредит |
| Заказ из нескольких посылок | Когда оплачивается каждая часть и можно ли быть на всех выдачах | Онлайн — одно списание за заказ; при получении — отдельные оплаты посылок одним выбранным способом |
| Максимально простой возврат | Исходный способ и возможность найти операцию | Сохранить одну карту/СБП и чек; не использовать переводы вне Маркета |
Финальная проверка за 60 секунд
- Название модели, продавец и количество совпадают с планом.
- Промокод применился к нужным товарам, а не просто принят системой.
- Баллы уменьшили сумму в указанном объёме.
- Зелёная цена сохранилась после выбора оплаты и адреса.
- В строке доставки нет неожиданной платы, подъёма или установки.
- Для Сплита записаны полный итог и все даты, а для Супер Сплита открыт договор.
- Будущий кешбэк не вычтен из денег, которые спишут сегодня.
- Сумма в банковском подтверждении совпадает с итогом Маркета.
- После оплаты появился заказ и электронный чек.
Если любой пункт изменился на последнем экране, вернитесь на шаг назад и пересчитайте корзину. Таймер акции не причина подтверждать непонятную сумму: сначала нужно понять, что именно исчезло — промокод, баллы, зелёная цена или бесплатная доставка.
Если оплата не проходит
| Симптом | Проверка | Следующий шаг |
|---|---|---|
| Банк отклонил карту | Реквизиты, баланс, лимит, разрешение интернет-покупок | Попробовать другую карту, СБП или Пэй; затем обратиться в банк |
| СБП подтверждён, заказ не оплачен | История банка и статус заказа | Не платить повторно сразу; сохранить идентификатор операции и открыть поддержку |
| Платёж «завис» | Есть ли заказ, чек или временная авторизация | Обновить карточку и банк, не нажимать оплату многократно |
| Два списания | Оба времени, суммы и статусы операций | Сохранить выписку, написать Маркету и банку; не публиковать реквизиты |
| Пропала зелёная цена | Товар, продавец, регион и способ оплаты | Вернуть исходные условия и сравнить итог |
| Не списываются баллы | Выбрана ли оплата после получения, есть ли ограничения акции | Сменить сценарий только после сравнения полной выгоды |
| Нет Сплита | Возраст, товар, лимит и доступность аккаунту | Использовать предложенный способ; поддержка не обязана включить персональный лимит |
Куда и когда возвращаются деньги
| Сценарий | Куда возвращается | Ориентир |
|---|---|---|
| Отмена до получения | На исходный способ оплаты | Обычно в течение суток; банк может обрабатывать дольше |
| Возврат после получения | Карта/СБП — на исходную карту; оплата при получении — на счёт из заявления | До 10 дней после поступления товара на склад, в среднем 2–3 дня |
| Баллы Плюса при отмене | На бонусный баланс | В течение суток |
| Баллы при возврате | На бонусный баланс | Сразу, максимум до 7 дней по справке возврата |
| Частичный возврат Сплита | Деньги — на карту, будущий график уменьшается | Пересчёт автоматически; проверить все оставшиеся даты |
Если денег нет после указанного этапа, проверьте не только уведомления, но и историю операций: банк может не прислать push. Уточните, поступил ли возвращённый товар на склад и завершена ли заявка, затем обращайтесь в банк с идентификатором возврата.
Безопасность оплаты
- Платите только в приложении Маркета, на market.yandex.ru или в официальном приложении банка для СБП.
- Не переводите продавцу на карту «для сохранения скидки».
- Никому не сообщайте CVC, пароль Яндекс ID и код из SMS.
- Проверяйте сумму и получателя перед подтверждением СБП.
- Не устанавливайте программы удалённого доступа по звонку «поддержки».
- Удаляйте сохранённую карту через Яндекс ID/Яндекс Пэй, а не просьбой продавцу.
- Храните чек и скрин итоговой корзины до получения и проверки товара.
Частые вопросы
Какие способы оплаты есть на Яндекс Маркете?
Карта, СБП, Яндекс Пэй, Сплит, оплата при получении и после доставки по клику — только те, что показаны вашей корзине.
Можно совместить Сплит и промокод?
Да, если код подходит: сначала применяются промокод и баллы, затем оставшаяся сумма делится по графику.
Чем Сплит отличается от Супер Сплита?
Обычный Сплит — оплата частями; Супер Сплит — кредитный продукт с договором, проверкой и возможной записью о просрочке.
Почему пропала зелёная цена?
Она зависит от товара, региона, продавца и выбранной оплаты. Верните исходные условия и сравните финальную сумму.
Можно оплатить часть заказа картой, часть наличными?
Для заказа выбирается один способ. При получении разделённые посылки оплачиваются отдельно, но смешивать способы для частей нельзя, если интерфейс этого не предлагает.
Почему не списываются баллы Плюса?
Проверьте ограничения заказа и способ. При оплате после получения доставки по клику баллы списать нельзя.
Что делать, если платёж завис?
Проверьте заказ и банк, не повторяйте платёж многократно. Сохраните время, сумму и идентификатор операции для поддержки.
Куда вернут деньги при отмене?
На исходный способ, обычно в течение суток; точный срок обработки зависит от банка.
Что будет со Сплитом при частичном возврате?
Деньги за возвращённые товары придут на карту, а будущие платежи уменьшатся автоматически.
Можно платить продавцу напрямую?
Нет. Используйте только оплату внутри Маркета или официального банковского приложения при переходе в СБП.
